每当我看新闻时，心里就憋一肚着火
有些问题其实不难解决的，但有些部门的不作为让百姓很是头痛

首先，国家领导层面应该把各种问题执行难狠狠抓一下，要有严格规范的应对措施

比如，高速路桥费的收取年限问题
许多高速都存在超期收费的情况，十六大反应过，****又重提，但就是找理由继续收费，
问其理由反说是：收费还不够还贷，你说可笑不可笑，定十年就是十年，何况一年比一年汽车多
收费也翻了一番，就拿黄河大桥说吧，早过了收费期，以前小车收五元，而这几年就收十元，收
入又增加了一倍，还说那笑话。再说，还不了贷款就上银行给收去得了，国家有规定，期限到了
不管收多少都要拆除，国家为什么就办不到呢，地方又为什么这么霸道强硬。
要我说这事，国家的执行力度不够，不想为民减负，再一个透明度不够。再有些工程，应该
把投入费用明示，收费时间明示，还货进度明示，在收费站广场立上大型电子屏，一一写清楚，并
且有倒计时，有收款记录，让过往的司机知道，收了多少钱，国家，地方收了多少钱，到什么时间。
这难吗，这样还会有收款不不够交银行贷款的笑话了吗

再有，每年的农民工工薪问题，今年劳动法新颁布，不知会不会解决，我想那黑心老板还是会钻空子的

上面是年年察，但各地总有跳楼讨薪的，为什么？没有好办法吗，不是的，还是执行不到位
听说上年就有规定，让承建商把一年的工钱存入银行帐户，为工人先行准备好一年的工钱，但我看今年
还是有许多没有给工人工钱，要我说，劳动法应该把他们的地位提上来，保障的更有力些，他们也应该
像其他工人按月拿薪水，有自己的银行资金帐户，每月打款，花一部分，其它的可以存银行，也可以寄
回家一部分，让他们能安心干活，不必想年终讨薪之苦。检查部门，监查部门要负责到底，法院也要给
民工法律帮助，让他们敢于去申诉，有能力去申诉，说白了是给与法律援助，他们也要有轮休，也要有
工伤保险，不能让他们的辛苦劳动得不到回报，不能让他们的家人拿不到一年的工钱回家过年！

还有，许多的国家职能部门工作态度冷漠，对工作不认真，对来办事的人推三阻四
去过工商、税务、房产局、公安局、派出所、计生办、民政局、社会保障等等，都遇到过这情况
当然，比前几年好点了，好坏是还交钱了，他们也给办，但还谈不上热情服务，我觉得他们还是官架没放下
因为我们去办事都是站着的，而他们是座着的，连座都没有，是什么服务吗。这倒可以凑和，就是他们的办
事效率太低了，总是有窗口排长队，而有的窗口没事，却不办公，要不是说不能办，要不是说这事不是我管
还不就是手续烦杂，许多窗口找呀，一会说没这个手续不行，没那个证明不行，要哪个部门签字等等。跑这
跑那，也没有人给你细细说明，这是什么服务呀。
要我说这里需要学习改进的太多了，首先要在大厅醒目位置有分布图，流程图，最好有专人咨询服务。
第二，整个办工室应按流程排列，一些正常的手续应该是一样流程的，所以，一字排开，每个办工点上面
有标牌指示说明办理什么手续，还要用箭头指出下一个流程，办事的可以按顺序排列一行依次办理，如有
疑问可到咨询处问询，然后再到所需办工点办理。第三，在大厅应该有每个手续的办理说明，需要什么手
续和相关证明，需要所交费用，最好有详细的填写样板，还要有相关的国家收费标准和国家政策等说明。
再一点就是要有他们的服务标准，比如正常每个用户的办理时间呀，他们的服务用语呀，他们的服务
标准，和用监督举报电话。让群众有力的监督，他们才会把工作做得更好。当然，举报一定要通报，给予
相应的处罚，问题严重的要依法处理。这样，群众才敢于监督举报，如果没有得到落实，还是没有进步的。

还有学生择样费、医院收红包、物业乱收费、电话月租费漫游费长途费等等，许多生活所事，我们一块把他
提出来，一块想办法对付他，让我们团结在一起，用我们的力量，用我们的智慧去击垮他

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